POLITIQUE DE RETOUR

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés ou les articles en promotion.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à contact@soussdroguerie.com ou par téléphone au +212 5288-38992. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour effectuer votre retour. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour de l'article.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Remboursements Partiels

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé (si applicable) :

• Tout article retourné qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont certaines parties manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article qui présente des signes d'utilisation ou qui a été ouvert et utilisé.
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles qui sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même article, envoyez-nous un email à contact@soussdroguerie.com et envoyez-nous votre article à l'adresse suivante : Bd MOHAMED V – Q.I TASSILA N°:29، Agadir 80360, Maroc.