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QUESTIONS FRÉQUENTES
Foire Aux Questions
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web en ajoutant les produits à votre panier et en suivant le processus de paiement. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +212 5288-38992 ou par email à contact@soussdroguerie.com pour passer une commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et des produits commandés. En général, les livraisons sont effectuées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après confirmation de la commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page "Informations sur la Livraison".
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre compte client sur notre site.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés pour garantir la protection de vos informations personnelles.
Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Pour plus d'informations, consultez notre "Politique de Retour".
Proposez-vous des échantillons de produits ?
Oui, nous proposons des échantillons pour certains de nos produits. Veuillez nous contacter directement pour plus d'informations sur les échantillons disponibles et les conditions d'obtention.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé pour les livraisons internationales.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone au +212 5288-38992, par email à contact@soussdroguerie.com, ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.