INFORMATIONS LIVRAISON

Délais de Livraison

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et des produits commandés :

• Agadir et environs : 1 à 2 jours ouvrables
• Autres villes du Maroc : 3 à 5 jours ouvrables
• International : 7 à 14 jours ouvrables (selon la destination)

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'autres facteurs externes.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions des produits et de la destination de livraison. Les frais exacts vous seront communiqués lors du processus de commande, avant la validation de votre achat.

Pour les commandes d'un montant supérieur à 5000 MAD, la livraison est offerte dans tout le Maroc.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre compte client sur notre site.

Transporteurs

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes :

• Amana pour les livraisons nationales
• DHL et FedEx pour les livraisons internationales

Le choix du transporteur dépend de votre localisation et du type de produits commandés.

Livraison de Produits Volumineux

Pour les produits volumineux ou lourds (comme les carrelages en grande quantité ou les produits préfabriqués en béton), des conditions spéciales de livraison s'appliquent. Notre équipe vous contactera après votre commande pour organiser la livraison et vous communiquer les frais supplémentaires éventuels.

Réception de la Commande

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommages visibles sur l'emballage, veuillez le signaler immédiatement au livreur et refuser la livraison si nécessaire. Si vous acceptez le colis, veuillez vérifier son contenu dès que possible et nous signaler tout problème dans les 48 heures suivant la réception.